La valeur ajoutée d’Emrhod, c’est d’innover sans relâche pour identifier des insights pertinents pour nos clients, leurs marques et leurs produits. Et ce pour chaque secteur.
Nos équipes sont spécialistes de leur secteur. Elles analysent et anticipent les évolutions de chaque marché pour apporter les recommandations les plus prédictives et opérationnelles.
Domaine d’expertise
Le consommateur, qu’il soit client, patient, citoyen ou salarié, est en perpétuelle mutation. Et cette mutation s’accélère, le rendant toujours plus insaisissable, plus imprévisible.
La grande consommation (FMCG)
Le département « Grande Consommation » apporte des solutions concrètes et opérationnelles aux questions que peuvent se poser les différents intervenants de ce secteur d'activité, dans un contexte national et régional.
Ces études sont menés pour aider les décideurs à
- Comprendre les marchés et les comportements des consommateurs.
- Optimiser les produits et leur communication.
- Observer et analyser les systèmes de distribution et les opérations de vente
Nos interventions se situent à différents niveaux
- Études ad hoc
- Études quantitatives
- Études qualitatives
- Panel Consommateur
Le Département « Santé et pharmaceutique »
Grâce à l’expertise de nos chargés d’études médicales, le département « Santé et Pharmaceutique » vous offre une prestation d’étude qui va de la simple collecte d’information auprès de la cible visée (patient, médecins et professionnels soignants, pharmaciens et distributeurs…) jusqu’à l’analyse et les recommandations stratégiques et opérationnelles.
Le département « Santé et pharmaceutique » intervient principalement dans les problématiques de Pré-lancement/lancement ou Post-lancement de produit.
En particulier, nos prestations concernent :
Les habitudes de prescription et stratégies thérapeutiques
Etudes d’usage (OTC, génériques, packaging, format…)
Etudes sur les pathologies et le traitement (allergies, maladies chroniques…)
Bilan d’image / Positionnement
Tracking lancement
Banques et Assurances
Depuis sa création EMRHOD a réalisé, en Tunisie et au Maroc, plusieurs études pour le compte d’Institutions Bancaires et Assurances.
Nos interventions ont concerné toute sorte de clientèle : particuliers, entreprises et professions libérales. Quelques types de prestation que nous avons réalisée :
Analyse des besoins et segmentation de la clientèle
- Etudes de marché et de potentiels
- Etudes stratégiques d’image
Etude de Concept avant le lancement de nouveaux produits bancaires
- Etude préalable à la conception
- Test de communication sur un nouveau produit
- Test de prix d’un nouveau service
Mesure de la satisfaction et politique de fidélisation
- Mise en place de baromètre de satisfaction de la clientèle
- Recherche des causes et motifs de clôture de compte
- Segmentation comportementale et réalisation d’outils de scoring
- Analyse comparative pour les clients multi-bancarisé :benchmarking et best in class
Optimisation des réseaux commerciaux
- Formation des cadres de Direction aux techniques d’animation des reséaux
- Formation des chefs d’agences aux techniques de Marketing bancaire des réseaux
IT Télécom
Le domaine de la Communication, Téléphonie Mobile & Internet, subit depuis quelques années une mouvance dans tous les sens.
Grâce à une équipe expérimentée dans ce domaine, notre département Télécom & IT apporte des solutions concrètes et opérationnelles aux diverses questions que se posent les professionnels de ce secteur.
Nos investigations couvrent l’ensemble des acteurs impliqués dans ce secteur :
- Opérateurs de Téléphonie Fixe & Mobile
- Constructeurs de Téléphonie, électroniques, réseaux et équipement
- Providers Internet et divers acteurs Web
- Les organismes Publics et Centres Techniques
- Leaders d’opinion / responsables Télécom
Pour répondre à vos besoins, EMRHOD Télécom, vous propose les approches suivantes :
- Quantitative : CATI ou F2F
- Qualitative : Focus groupe, In depth Interviews
- Mystery Shopping
- Desk Research
- etc…
Le Secteur Automobile
L’automobile est l’un des marchés les plus dynamiques dans la région du Maghreb. Les acteurs sont très diversifiés (pouvoirs publics, concessionnaires, intermédiaires, grand publics, sociétés..) et chacun a son propre comportement, stratégie et contraintes.
Pour prendre les meilleures décisions, il faut s’appuyer sur une information fiable et rigoureusement recueillie.
Depuis 2002, EMRHOD Consulting a mis en place une plate forme CATI pour répondre aux besoins spécifiques des concessionnaires automobiles en matière d’étude de satisfaction clients, et ce pour évaluer le niveau des performances des services achat des voitures neuves (VN), ainsi que le niveau de performance des services après ventes (APV).
Outre ce domaine, EMRHOD intervient, également, pour :
- Comprendre les attentes de la clientèle (particulier ou entreprise)
- Analyser le positionnement des marques automobiles,
- Analyser l’image de la concession
- Comparer les tarifs des prestations et les prix des pièces de rechanges
- etc…
